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    售后服务

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    服务——专业贴心的客户服务
      我们承诺:
      1.一般咨询半小时内答复。
      2.疑难问题4小时内答复。
      3.如需上门维修,非集中加工期1000公里内24小时内到达,1000公里以上2-3天内到达。
      4.集中加工期2-4天内到达。
     
      耐特机电不仅向各行业客户提供高品质高性能的产品,满足客户不断变化的需求,同时还以强大的技术支持和专业贴心的服务理念,获得客户的信赖。
      售前,我们销售工程师对客户提供的物料进行“物料特性分析”确认,挑选最佳粗细给料组合方式,然后用物料或替代物料进行动态测试,直到判断测试的技术指标完全达到用户要求为止。
      售中,具有丰富调试经验的安装工程师,上门帮助每个客户进行现场安装、调试和培训,使设备的精度、速度、称重范围三大指标达到用户要求,并让客户掌握设备操作技巧及常见故障的排除方法。
      售后,每年举办全国用户机手培训班,常年接待用户培训,设置二十四小时热线电话。
     
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    当设备出现异常时,用户可参考以下表格的内容尝试排除故障。
    故障现象 故障原因 排除方法
    称重不准 1.设备电源不稳定
    2.给料机构部件松动
    3.给料器料槽与称重部件相互干涉
    4.两秤间产生振动干扰
    5.改变设定重量(变?。?br> 6.大给料设定值偏大,细给料给料时间很短或没给料。
    7、气管、传感器线碰到振动块。
    8、称重一段时间,偶尔出现超差过大。
    1.确保设备电源稳定
    2.拧紧紧固件
    3.调整间距,使之互不干涉
    4.设定双秤互锁工作模式
    5.细给料调?。ㄋ呈闭氲鹘谥刚胧降缥黄骱?,重新设定重量)
    6,把冲量设定值调小,大给料机构调小。保证细给料能给料一段时间。
    7,调整气管、传感器线,防止与振动机构相连。
    8,大给料点设定值调小,稳定时间调大。
    电脑秤速度变慢 1.改变设定重量(变大);粗给料活门开的较小。
    2.气源不正常
    3.大给料点设定偏小,4.细给料时间太长
    1. 使粗给料比例为设定重量的90~98﹪;调节粗给料气缸行程螺母,使大给料活门加大。
    2.检查压力表,确保气源稳定
    3.调整大给料点(调大)
    4. 逆时针调节指针式电位器
    电脑显示屏显示正确,但复秤时重量不准,且误差大致相同 1.校秤不正确
    2.秤斗与给料槽接触或传感器与支架间有物料夹住
    3.去皮稳定时间太短。
    4.有物料粘到秤斗上。
    1.重新校秤,砝码放的位置与物料重心垂直。
    2.调整间隙或清除传感器架中的物料。
    3.调整去皮稳定时间参数。
    4.在秤斗加振动装置。
    电脑校秤时,压传感器没反应 1.主板坏
    2.传感器线接触不良。
    1.更换主板。
    2.检查传感器线是否接触不良。
    电脑出现“死机”现象 1.瞬间断电
    2.电脑温度过高
    3.周围电磁干扰太强
    4.传感器上静电干扰
    1.重新接通电脑电源
    2.保证良好通风散热
    3.远离干扰源,严重时可采取必要屏蔽措施
    4.接好?;さ叵?/td>
    振动给料器速度突然变慢或不工作 电磁铁振动控制回路中整流二极管1N5408损坏,或调压??樗鸹?/td> 检测、更换整流二极管
    更换调压???/td>
    电脑显示工作在“粗喂”状态,但给料器不工作 1.电磁阀“卡死”或电磁阀电源故障
    2.气源不正常
    1. 清理或更换电磁阀并检查或更换DC24V开关电源
    2.保证气源正常
    电脑秤料仓无料,但提升机不工作 1.下料位器指示灯不亮
    2.若固态继电器指示灯亮,提升机电源不正常
    3.若固态继电器指示灯不亮,提料控制故障
    1.清理料位器(或更换)
    2.检查提升机三相电源或提料控制固态继电器损坏
    3.转接板提料控制信号接线松脱
    料仓料满,提升机一直工作 1.上料位器指示灯不亮
    2.固态继电器指示灯不亮
    1.清理料位器(或更换)
    2.控制提升机工作的固态继电器(常通)损坏

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